Términos y Condiciones

DonRedes.com

Última actualización: 26 de julio de 2025

Bienvenido a DonRedes, una agencia de marketing digital especializada en estrategias de crecimiento, gestión de redes sociales, publicidad en línea, branding y desarrollo de contenido. Al contratar nuestros servicios, usted acepta los siguientes términos y condiciones:

1. Definiciones

• Cliente: Persona física o jurídica que contrata los servicios de DonRedes.

• Servicios: Todas las actividades de marketing ofrecidas por DonRedes, incluyendo, pero no limitadas a: campañas publicitarias, diseño gráfico, gestión de redes sociales, SEO, SEM, email marketing, desarrollo web y consultoría.

• Contenido: Todo material visual, textual o audiovisual creado por DonRedes o proporcionado por el Cliente.

2. Alcance de los Servicios

DonRedes se compromete a prestar los servicios contratados conforme a las especificaciones acordadas en la propuesta comercial o contrato firmado. Cualquier modificación deberá ser aprobada por ambas partes por escrito.

3. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar toda la información y materiales necesarios para la ejecución de los servicios.

• Responder oportunamente a solicitudes de aprobación o retroalimentación.

• Cumplir con los pagos en los plazos establecidos.

4. Propiedad Intelectual

• Todo contenido creado por DonRedes será propiedad del Cliente una vez recibido el pago completo.

• DonRedes se reserva el derecho de incluir trabajos realizados en su portafolio, salvo que el Cliente solicite confidencialidad por escrito.

• El Cliente garantiza que todo material proporcionado no infringe derechos de terceros.

5. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener en estricta confidencialidad toda la información técnica, comercial, estratégica, financiera o de cualquier otra índole que sea revelada durante la relación contractual, ya sea de forma oral, escrita, digital o por cualquier otro medio.

5.2 Alcance de la Información Confidencial
Se considerará información confidencial, sin limitarse a ello:

• Estrategias de marketing, campañas y planes de medios.

• Datos de clientes, leads, bases de datos y estadísticas.

• Información financiera, presupuestos y precios.

• Accesos a plataformas, contraseñas y credenciales.

• Contenido no publicado o en desarrollo.

• Cualquier documento marcado como “confidencial”.

5.3 Exclusiones
No se considerará confidencial aquella información que:

• Sea de dominio público sin violación de este acuerdo.

• Haya sido conocida previamente por la parte receptora de forma legítima.

• Haya sido divulgada por un tercero autorizado.

• Sea requerida por ley o autoridad competente, en cuyo caso se notificará previamente a la otra parte, si es legalmente posible.

5.4 Medidas de Protección
Cada parte se compromete a adoptar medidas razonables para proteger la información confidencial, incluyendo:

• Restricción de acceso solo a personal autorizado.

• Uso de sistemas seguros de almacenamiento y transmisión.

• Eliminación segura de documentos al finalizar el contrato.

5.5 Duración de la Obligación
La obligación de confidencialidad permanecerá vigente durante la relación contractual y por un período adicional de cinco (5) años después de su finalización, salvo que la ley exija un plazo mayor.

5.6 Consecuencias del Incumplimiento
El incumplimiento de esta cláusula podrá dar lugar a:

• Reclamaciones por daños y perjuicios.

• Terminación inmediata del contrato.

• Acciones legales por violación de derechos comerciales o de propiedad intelectual.

6. Pagos y Facturación

• Los pagos se realizarán según el cronograma acordado.

• En caso de retraso, DonRedes podrá suspender los servicios hasta regularización.

• No se realizarán reembolsos por servicios ya prestados.

7. Plazos y Entregas

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la colaboración del Cliente. DonRedes no será responsable por retrasos causados por falta de respuesta o cambios de último momento. A partir de la entrega de contenido, se tendrá un plazo prudencial de 10 días hábiles para el desarrollo de la línea gráfica, pudiéndose extender según los requerimientos acordados.

8. Cancelación y Terminación

• El Cliente puede cancelar los servicios con un aviso previo de 15 días.

• DonRedes puede rescindir el contrato en caso de incumplimiento grave por parte del Cliente.

• En ambos casos, se facturarán los servicios efectivamente prestados hasta la fecha de terminación.

9. Limitación de Responsabilidad

DonRedes no garantiza resultados específicos (como ventas o seguidores) y no será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos o reputación derivados del uso de sus servicios.

10. Modificaciones

DonRedes se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Cliente y entrarán en vigor a los 10 días de su publicación. En caso de que el Cliente no esté de acuerdo, podrá finalizar la contratación , tal como se expone en la sección número 8.

11. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del país en el que DonRedes tiene su sede. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de dicha jurisdicción.

Para más información, Escríbenos a hola@donredes.com.